Zásady vrácení peněz
Poskytujeme 14denní právo na vrácení zboží. To znamená, že po obdržení zboží máš 14 dní na to, abys požádal o jeho vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Kromě toho potřebujete účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese dominik.kilchert@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: Vyžádejte si ji prosím e-mailem.
Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam balíček zaslat. Zboží, které nám bude zasláno bez předchozího vyžádání vrácení, nebude přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese dominik.kilchert@gmail.com.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé zboží nelze vrátit, např. zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a osobní hygienické potřeby (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo připomínky k určitému zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z akčních nabídek nebo poukázek.
Výměna
Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží. Pokud bude vrácení zboží přijato, můžete si nové zboží zakoupit v rámci samostatného nákupu.
Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na to máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie. Jak je popsáno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Kromě toho potřebujete účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení obdržíte do 10 pracovních dnů automatické vrácení peněz na váš původní způsob platby. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz vaší bankou nebo společností vydávající kreditní karty může nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení tvého vrácení zboží, kontaktuj nás prosím na adrese dominik.kilchert@gmail.com.